În cazul pierderii unui document împrumutat din bibliotecă, utilizatorul trebuie să anunţe, imediat, la biroul Relaţii cu publicul, unde va trebui să completeze un formular de pierdere, necesar calculării sumei finale ce trebuie achitată la casieria bibliotecii.
Dacă exemplarul pierdut se mai găseşte în librării, edituri, anticariate, etc., se poate aduce un exemplar identic cu cel pierdut şi se achită doar taxa de înlocuire şi/sau amenda întârzierii.